Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/07/2026 às 15:59

ID: 255242711

Fiz a compra de um leite de coco, porém na hora que eu fui abrir para fazer um bolo ele estavacom gás e derramou na pia e no chão, o produto não estava apropriado para o consumo. Fotografei o ocorrido e fui orientado a abrir uma reclamação por e-mail, na qual ficaram de me ressarcir o produto. Reclamação 23237

Porém aguardo retorno a mais de uma semana e ninguém me respondeu, tentei contato nova6com a central de atendimento,deixam a gente na musiquinha até a liga6cair.

Cobra, que descaso e esse com o consumidor?

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Resposta da empresa

30/07/2026 às 16:48

Olá, Washington.

Informamos que já encaminhamos um e-mail com as atualizações do seu atendimento.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer o compromisso com a qualidade dos nossos produtos. O seu contato é muito importante para nós, pois contribui para o aprimoramento constante dos nossos processos e reafirma nossa dedicação à satisfação de nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento:

Site: https://copra.com.br/fale-conosco/
Telefone gratuito: 0800 400 9400 de segunda a sexta-feira das 7:30h às 17h

Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento Copra.