Internet com má qualidade e falta de suporte técnico após visitas
Respondida
Marau - RS
19/07/2026 às 17:04
ID: 254295955
Internet muito ruim, começou sendo ruim somente no wi-fi ai vieram os técnicos aqui e deixaram ruim no cabo também. Vieram outras 2x e não resolveram o problema, a ultima vez falaram pra eu mandar vídeo do problema, quando mandei não me responderam mais
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:05
Olá, Vinicius!
Primeiramente, sentimos muito que você tenha tido essa experiência.
Após seu relato, abrimos chamado e nossa equipe esteve no local prestando assistência e sua conexão foi normalizada. Reiterando a orientação de que em relação a aplicativos como o YouTube, durante as transmissões dos jogos da Copa, a plataforma pode apresentar instabilidades devido ao elevado volume de acessos simultâneos, situação alheia à nossa infraestrutura.
Continuaremos à disposição para qualquer dúvida através de nossos canais de atendimento 24h:
Discoprel *****
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Atenciosamente,
Equipe Coprel Telecom.