INTERNET LENTA, E A EMPRESA NÃO RESOLVE.
Resolvido
Passo Fundo - RS
29/04/2026 às 11:00
ID: 247266585
POSSUO INTERNET COPREL, PLANO DE 400MB, JÁ ENTREI EM CONTATO COM A COPREL, POIS A VELOCIDADE NÃO ESTÁ DE ACORDO COM A CONTRATADA, TRAVA YOUTUBE, NÃO FUNCIONA TELEVISÃO, CONEXÃO DO NOTEBOOK LENTA E CELULAR TAMBÉM, VELOCIDADE LENTA, E A EMPRESA NÃO RESOLVE.
SOLICITO PROVIDÊNCIAS URGENTES.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 16:59
Olá, Luis Everton!
Primeiramente pedimos desculpas por qualquer mal-entendido em seu atendimento conosco.
Após seu relato abrimos chamado em sistema e em visita técnica realizada no dia 29/04 foi constatado que sua conexão está normalizada, foram realizados testes diretamente da ONU e não foram encontradas demais anormalidades.
Continuaremos à disposição para qualquer dúvida através de nossos canais de atendimento 24h:
Discoprel 116
0800 039 0039 - que também é WhatsApp
Atenciosamente,
Equipe Coprel Telecom.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 08:03
Depois de muita reclamação, vieram ao menos verificar o caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5