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Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

15/01/2022 às 14:31

ID: 136685501

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NO DIA 13/01/******* AS 13:10 ENTREI EM CONTATO COM O SAC AMERICANAS VIA 40034848 SOLICITANDO A ATENDENTE QUE CONFIRMASSE QUE SE EU ABRISSE NAQUELE MOMENTO A SOLICITAÇÃO DE TROCA E CANCELAMENTO DO PRODUTO: MALA VIAGEM P BORDO LUXCEL CINTRA POLO KING VERMELHA MF10279PK - PEDIDO:*******, SE EU TERIA A CONFIRMAÇÃO DO CODIGO DE POSTAGEM PARA CONCLUSÃO DO PROCESSO? A ATENDENTE INFORMOU POR 2X QUE SIM ATRAVÉS DO PROTOCOLO:************* NO MESMO DIA EU RECEBERIA O COD DE POSTAGEM PARA DEVOLUÇÃO,..SENDO QUE NO DIA SEGUINTE NÃO HAVIA RECEBIDO O CÓDIGO PARA DEVOLUÇÃO, LIGUEI NOVAMENTE PARA O SAC DIA 14/01, FALEI COM A ATENDENTE JENIFER AS 08:01AM ATRAVES DO PROTOCOLO*************, A MESMA INFORMOU NOVAMENTE QUE EU RECEBERIA O CODIGO E QUE EU NÃO HAVIA RECEBIDO PORQUE O PRAZO É ATE 24 HORAS APOS O CANCELAMENTO E POR EU TER COMPRADO EM DEZEMBRO O PRODUTO. EU INFORMEI QUE NO SITE DA AMERICANAS NA ABA DE TROCA E DEVOLUÇÃO ESTA REGISTRADO QUE BOLSAS ETC TEM PRAZO DE 30 DIAS PARA TROCA/DEVOLUÇÃO. POIS ATENDENTE JENIFER FOI ATE A SUPERVISORA PARA CONFIRMAR SE EU PODERIA TER O REEMBOLSO POR DEVOLUÇÃO DO ITEM. A SUPERVISORA DELA NO SAC DISSE QUE SIM MAS O FORNECEDOR: COPRESS FULL QUE ENVIARIA O COD DE POSTAGEM. LIGUEI NO FORNECEDOR FALEI COM VALDEMI AS 10:50AM DO DIA 14/01 QUE INFORMOU QUE É A AMERICANAS QUE AUTORIZA, LOGO APÓS LIGUEI NA AMERICANAS E FUI INFORMADO QUE O FORNECEDOR NÃO AUTORIZOU DEVOLVER, OU SEJA, FUI ENGANADO/ILUDIDO E RECEBI VARIAS MENTIRAS TANTO DA AMERICANAS QUANTO FORNECEDOR QUE ACHAM QUE PODEM FAZER O CONSUMIDOR DE IDIOTA. ESTOU REGISTRANDO A FALTA DE INTERESSE DELES EM RESOLVER, VOU ACIONAR A JUSTICA CASO NÃO TENHA RETORNO POSITIVO, POIS A AMERICANAS ESTÁ INDO CONTRA A PROPRIA POLITICA DO SITE E SE AS LIGAÇÕES SÃO GRAVADAS PODE OUVIR TUDO QUE ME FALARAM.
NO AGUARDO DO MAIS BREVE RETORNO