Atraso na entrega e não reconhecimento de pagamento via Pix pela Coprobel

Olá,

Lamentamos o desconforto causado e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Analisamos o seu pedido e confirmamos que a compra foi realizada em 04/03/2026 às 15h44, com faturamento no mesmo dia, às 16h40. A etiqueta de postagem foi emitida em 04/03/2026 às 16h38.

Esclarecemos que a coleta dos Correios em nossa operação ocorre até aproximadamente 16h00. Como a finalização/faturamento do pedido ocorreu muito próximo e após o horário de coleta, a postagem física aconteceu no próximo ciclo logístico, sendo registrada pelos Correios em 05/03/2026 às 16h12.

Conforme o rastreamento do objeto *****, a encomenda teve a seguinte movimentação:

* 05/03/2026 às 16h12 objeto postado
* 06/03/2026 às 10h37 saiu para entrega ao destinatário
* 06/03/2026 às 15h45 * objeto entregue ao destinatário

Ou seja, a entrega foi concluída em 06/03/2026, dentro da dinâmica operacional do envio expresso e com entrega efetivada no dia seguinte à postagem.

Também identificamos que houve atendimento via WhatsApp, no qual foi informado o código de rastreio para acompanhamento.

Entendemos a sua expectativa quanto ao prazo e sentimos muito por qualquer percepção de demora ou falta de retorno. Seguimos trabalhando para tornar nossa comunicação cada vez mais clara e ágil em todas as etapas da compra.

Atenciosamente,
Equipe Coprobel