Modelo de TV diferente do comprado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/03/2022 às 10:48
ID: 140687011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei on line uma TV Philco Smart ,Pedido******* nasa Americanas. O produto foi entregue em 04/03/*******. Ao chamar o técnico para instalar ,pois estava com dificuldade para fazê-la funcionar,foi constatado a mesma não ser Smart e tão somente Led.Preciso urgentemente a troca do produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/12/2025 às 16:42
Boa tarde.
Verificamos sua manifestação, porém informamos que a Coprobel não comercializa eletrônicos ou TVs, atuamos exclusivamente com produtos de saúde, beleza e perfumaria.
O pedido mencionado não consta em nossa base de dados e, ao que tudo indica, refere-se a outra empresa ou loja do marketplace.
Recomendamos que entre em contato diretamente com o vendedor responsável pelo pedido nas Americanas, para que possa receber o suporte correto.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento relacionado à Coprobel.
Atenciosamente,
Equipe Coprobel