Dificuldade de acesso ao serviço de IA, solicitação de cancelamento e reembolso integral
Respondida
São Paulo - SP
18/08/2025 às 10:44
ID: 224758471
Adquiri um pacote de serviços de IA para o qual não consigo acesso integral, pois a senha que enviaram não funciona e não consigo sequer fazer alteração. No site não existe um "fale Conosco" que funcione, não existe um telefone de contato, então o jeito é recorrer a este meio, que creio que não seja o melhor, mas sendo único que parece funcionar, vamos usar. Quero o CANCELAMENTO IMEDIATO da minha assinatura, uma vez que não completou os 7 dias de garantia para solicitar reembolso, QUERO REEEMBOLSO INTEGRAL DO VALOR PAGO. Aguardo breve contato em meus meios de contato. Telefone e e-mail.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 11:17
*E-mail e WhatsApp enviados*
Olá, Wagner. Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e gostaríamos de auxiliá-lo da melhor forma possível. Com base no e-mail informado na reclamação, localizamos somente um cadastro realizado em 04 de junho de *******, porém sem assinatura ativa vinculada.
Para darmos continuidade e localizar corretamente sua compra, poderia, por gentileza, nos confirmar qual foi o e-mail utilizado no momento da aquisição?
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