Cadeira giratória com defeito!

Resolvido
Recife - PE
28/06/2023 às 16:13
ID: 167262539
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 01/06/******* fiz uma compra no site https://******* desse fornecedor, paguei *******, 59 em uma cadeira giratória, a cadeira venho com defeito no estofado e com todos os parafusos faltando, entrei em contato para o cancelando da minha comprar, tive uma grande decepção com essa loja, pois eles estão querendo que leve aos correios, só que não seria viável pra mim, pois a caixa é enorme medindo 98x60x48 com quase 20kg na caixa, entrei pelo chat pedido por favor que não tinha como levar uma caixa dessa e o mesmo não está querendo aceitar, eu não tenho carro, não vou contratar serviços de transporte pelo um erro que não seria meu.
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Resposta da empresa
07/07/2023 às 15:00
Olá Luciana!
tudo bem?
No caso como comprou pela plataforma AMERICANAS, precisa seguir a devolução estipulada por eles que no caso é de fato a postagem do produto... Se a compra fosse diretamente conosco poderíamos pedir a coleta, pois entregamos com nossas transportadoras, no caso da Americanas não poder interferir, seguimos as regras impostas.
Ficamos a disposição.
Consideração final do consumidor
15/07/2023 às 13:11
Problema resolvido, obrigada!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8