Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

28/06/2023 às 16:13

ID: 167262539

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 01/06/******* fiz uma compra no site https://******* desse fornecedor, paguei *******, 59 em uma cadeira giratória, a cadeira venho com defeito no estofado e com todos os parafusos faltando, entrei em contato para o cancelando da minha comprar, tive uma grande decepção com essa loja, pois eles estão querendo que leve aos correios, só que não seria viável pra mim, pois a caixa é enorme medindo 98x60x48 com quase 20kg na caixa, entrei pelo chat pedido por favor que não tinha como levar uma caixa dessa e o mesmo não está querendo aceitar, eu não tenho carro, não vou contratar serviços de transporte pelo um erro que não seria meu.

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Resposta da empresa

07/07/2023 às 15:00

Olá Luciana!
tudo bem?

No caso como comprou pela plataforma AMERICANAS, precisa seguir a devolução estipulada por eles que no caso é de fato a postagem do produto... Se a compra fosse diretamente conosco poderíamos pedir a coleta, pois entregamos com nossas transportadoras, no caso da Americanas não poder interferir, seguimos as regras impostas.


Ficamos a disposição.

Consideração final do consumidor

15/07/2023 às 13:11

Problema resolvido, obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8