EMPRESA NÃO ENTREGA O QUE FOI COMPRADO

Prezada Liria,

Tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que, nas compras realizadas pela plataforma Americanas, toda a logística de coleta e entrega é de responsabilidade da própria Americanas. Nós, como lojistas parceiros, apenas disponibilizamos os produtos para venda e envio. A coleta, transporte e entrega final são feitos diretamente pela equipe da Americanas ou por transportadoras contratadas por eles.

Verificamos que, diante da suspeita de extravio do seu pedido, a própria Americanas solicitou um segundo envio, que consta que foi entregue.

Infelizmente, não temos acesso direto ao andamento das entregas nem poder de decisão quanto a reenvios ou reembolsos, sendo necessário aguardar que a Americanas conclua a análise e nos informe sempre os próximos passos.

Toda e qualquer trativa é dada via plataforma, e de total responsabilidade da Americanas quando trata-se de transporte!

Atenciosamente,
Equipe Copy Supply