Roteador com defeito, sem Nota Fiscal e com dificuldade de acesso ao link para emissão.
Respondida
Bauru - SP
16/05/2026 às 17:45
ID: 248847617
Olá boa noite
Comprei um roteador há um tempo pela internet através do site da americanas em que a venda foi feita pela *****, porém não recebi a NF e quando tento pelo link do e-mail aparece mensagem de erro
O equipamento agora apresentou defeito porém ainda está na garantia, mas preciso da NF, podem auxiliar?
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 17:46
Olá, boa noite!
Referente à sua compra realizada em outubro de 2021, informamos que, na época, as notas fiscais eram enviadas juntamente com o equipamento e também disponibilizadas diretamente na plataforma da Americanas.
Atualmente, não operamos mais na plataforma da Americanas há pelo menos 4 anos, por isso alguns links antigos podem apresentar instabilidade ou erro de acesso. Ainda assim, a chave de acesso da nota fiscal permanece válida e a consulta pode ser realizada normalmente pelo portal da Receita Federal.
De toda forma, para auxiliá-lo da melhor maneira, realizamos também o envio da nota fiscal no e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Caso precise de qualquer suporte adicional, nossos canais de atendimento seguem disponíveis:
(11) 94700-1887
(11) 3651-8588
Atenciosamente,
Equipe Copy Supply