Descaso com o cliente

Question

Gostaria de manifestar minha IMENSA INSTATISFAÇÃO com o atendimento de vocês.

Fiquei quase DUAS HORAS para conseguir fazer a impressão de 2 arquivos (com grande número de páginas, sim) porém, o que não justifica tamanha demora.

Por duas vezes a atendente teve problema com a impressora e simplesmente não me informou, sendo que, pouco depois do início do atendimento eu questionei quanto tempo demoraria para fazer as impressões e informei que eu tinha horário, ela me garantiu que daria tempo.

Entendo perfeitamente que problemas técnicos acontecem, porém, vocês tem OBRIGAÇÃO de informar ao cliente, para que ele possa ter a opção de continuar esperando ou procurar outro estabelecimento.

Fui tratada com o maior descaso por TODOS QUE ME ATENDERAM, inclusive o dono sequer ligou para o meu problema, ficou sem reação quando me manifestei.

Apesar de ter plena certeza que esta mensagem não irá fazer a menor diferença na vida de vocês, haja vista a postura que o próprio dono teve pessoalmente, o meu intuito é fazer vocês refletirem em como estão atendendo aos clientes e tentarem ao menos melhorar um pouco o atendimento, já que o serviço é bem mais ou menos.

Grata!