Empresa que quer se aproveitar o maximo do cliente

Question

Como podem reparar pelas outras reclamações, a copybase dificulta ao maximo um cancelamento de plano. Parece que voltamos para o ano de ******* que era mais fácil passar no enem que cancelar um plano da SKY. Nessa incrivel plataforma não tem o botão de cancelar plano. O botão é de SOLICITAÇÃO de cancelamento. De um mal caratismo enorme. O teste de 3 dias te obrigam a colocar os dados do cartão.( Vai que você esquece de cancelar não é mesmo?) Sinceramente não recomendo essa empresa. Os pouco que tive contato já vi o qual mal carater são, parece que tudo tentam se aproveitar.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Primeiramente, agradeço pelo seu feedback. Entendemos a sua frustração e queremos abordar seus pontos de maneira transparente.

A Solicitação de Cancelamento é para assegurar que o processo seja centralizado e devidamente registrado. Já que assim confirmamos detalhadamente o cancelamento, evitando cobranças indevidas e oferecendo uma camada extra de segurança aos nossos usuários.

Um ponto importante é que sempre levamos em consideração o dia em que a solicitação é feita e, caso algum valor tenha sido cobrado após essa data, o estorno é realizado prontamente.

A exigência de inserir os dados do cartão durante o período de teste de 3 dias é uma prática comum e visa simplificar a transição para um plano pago, caso o usuário esteja satisfeito.

Se precisar de mais assistência ou desejar discutir sua experiência de forma mais detalhada, por favor, entre em contato diretamente conosco.

Atenciosamente,
Equipe Copybase

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