Experiência péssima! Atendimento não existe!!

Question

Era cliente da copybase e até essa bendita empresa comprar, o site da copybase era ótimo e funcional. Com preços de fato excelentes..
Essa empresa comprou e piorou todo o serviço e experiência, além claro de acabar com planos que existiam e quem pagava mensalmente perder acesso. Um total absurdo.
Hoje não consegui acessar a não ser que escolhesse um novo plano, então fui e escolhi, fiz o pagamento e tudo certo. Porém não cosigo acessar!!! Não consigo contato com ninguém!! Tenho urgência pra utilizar a plataforma e ninguém resolve. Pelo tanto de reclamações é possível ver a qualidade do serviço atual. Ridiculo!! Paguei o plano mensal porque vou procurar outras plataformas que possa suprir o que essa faz, não dá pra continuar.
Mas esse mês eu quero meu acesso!!! O pagamento ja foi processado

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Lamentamos que tenha havido qualquer transtorno em relação ao seu uso. O plano mencionado foi descontinuado em setembro de *******, conforme informado previamente por e-mail na época.

Nesse mesmo comunicado, explicamos que, caso o plano fosse cancelado por falta de pagamento, não seria possível reativá-lo. Essa política foi estabelecida para garantir uma gestão mais eficiente dos serviços oferecidos.

******* que, apesar dessa regra, demonstramos flexibilidade diversas vezes no passado ao permitir a reativação do seu plano, mesmo em casos de cancelamento. Sempre buscamos atender às necessidades dos nossos clientes da melhor forma possível.

De qualquer forma, gostaríamos de informar que o acesso ao serviço já está liberado e normalizado para você. Tentamos entrar em contato diretamente para resolver a situação e oferecer o suporte necessário, mas até o momento não obtivemos retorno.

Continuamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Atendimento | Baseworks

Experiência péssima! Atendimento não existe!!

Resposta da empresa