Paguei e não entregaram os meus créditos, sigo sem retorno e sem dinheiro

Question

Dia 6 de dezembro efetuei a compra de 90 mil palavras e não me entregaram as mesmas. Entrei em contato via chat reclamando, dizendo que havia urgência, e disseram estar passando por instabilidade. Que eventualmente seria incluído no meu plano os créditos comprados. Ocorre que inseriram 3 mil palavras em minha conta, mas as 90 mil que PAGUEI não. Agora o time não retorna e eu sigo sendo feita de trouxa.

Accepted Answer

Olá, Vanessa. Tudo bem?

Aqui é Ana, estávamos em contato via chat.

Conversamos através do nosso chat e informamos que, excepcionalmente hoje, houve uma instabilidade em nosso sistema devido a uma atualização e isso pode ter limitado a visualização dos seus créditos.

Para que durante o período de ajuste as suas produções com a Copybase não fossem pausadas ou prejudicadas, liberamos, sem custo algum, 3 mil créditos para que você pudesse continuar utilizando a Copybase nesse momento de ajuste.

E esses créditos adicionais não são contabilizados do seu plano total.

Nosso time já ajustou a instabilidade que ocorreu mais cedo e os seus créditos nativos também já foram restabelecidos.
Em casos de dúvidas permaneço à sua disposição para demais esclarecimentos.

Ana
Atendimento | Copybase

Paguei e não entregaram os meus créditos, sigo sem retorno e sem dinheiro

Resposta da empresa