PESSIMO ATENDIMENTO

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência, e entendemos que situações como essa podem ser frustrantes. Gostaria de destacar que nosso chat de atendimento está disponível durante o horário comercial para oferecer suporte o mais rápido e eficiente possível.

E em relação ao método de pagamento, gostaríamos de esclarecer que nosso sistema realiza uma primeira tentativa de cobrança automática e se essa tentativa não for bem-sucedida, realizamos uma nova tentativa após 2 dias. Caso essa segunda tentativa também não seja efetivada, a assinatura é automaticamente cancelada, e o invoice enviado por e-mail durante o primeiro atraso deixa de funcionar, requerendo a aquisição de uma nova assinatura.

Nosso processo inclui além disso, um contato pelo WhatsApp registrado no seu cadastro assim que ocorre um atraso na primeira tentativa de cobrança e também enviamos um e-mail com um link para regularização.

De todo modo, nosso time já enviou o novo link no mesmo dia do contato e a sua assinatura foi regularizada.

Valorizamos muito você como cliente e queremos garantir que sua experiência conosco melhore sempre. Se houver mais alguma dúvida ou se precisar de assistência, não hesite em nos contatar.