Compra de película de fusão

Question

Adquirir uma película de fusão, compra online onde a mesma não funcionou.
No mesmo dia, entrei em contato com a empresa para que fosse efetuado o envio da mesma para perícia para efetuarmos a troca.
Onde não tive retorno, eles não respondem mensagem e quando responde raramente, pede para ficar no aguardo e não retornam.
Não recomendo.