Atraso na entrega e falta de resposta após compra online
Respondida
Porto Velho - RO
26/07/2025 às 13:50
ID: 223056425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site deles, já tem 01 mês aguardando, paguei até no pix e não me deram resposta, perguntei no WhatsApp de alguma previsão e nada!!! Eu até gostava e indicava eles, agora estou decepcionada, não me dão nem um feedbacks, muito chateada com a situação
Compartilhe
Resposta da empresa
17/03/2026 às 10:54
Olá Jéssica!
Pedimos desculpas pela demora em responder sua manifestação.
Na época, nossa empresa estava passando por um período de alta demanda e ajustes internos, o que impactou alguns atendimentos e prazos de resposta.
Verificamos que seu pedido foi devidamente entregue no dia 31/07/2025, mas entendemos perfeitamente a sua frustração pela demora no retorno ao seu atendimento, naquele momento.
Desde então, reestruturamos nossos processos de atendimento e acompanhamento de pedidos para evitar que situações como essa voltem a acontecer e garantir uma experiência muito mais ágil aos nossos clientes.
Seguimos à disposição para qualquer suporte que precisar.
Cordialmente;
Hadassa Amaral
Gamma Eletrônicos