Atraso na entrega e falta de retorno para cancelamento de compra de pulseiras

Olá Paula!
Sentimos muito pela experiência que você teve, essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos seu caso e o cancelamento da compra já foi realizado, conforme solicitado.
Pedimos desculpas pela demora no retorno naquele momento e agradecemos por ter nos sinalizado sobre o ocorrido, pois feedbacks como o seu nos ajudam a melhorar os nossos processos de atendimento e acompanhamento dos pedidos e solicitações de pós venda.

Permanecemos à disposição caso precise de algum suporte.
Cordialmente;

Hadassa Amaral
Suporte Pós Venda Gamma Eletrônicos

na vdd cancelar e devolver o dinheiro não era o que eu gostaria como solução , gostaria do produto minha pulseira do relógio quebrou e um produto de vocês e não consigo usar em outro lugar com isso o relógio que eu paguei R$ 800,00 deixou de ter utilidade .

Olá!
Entendemos o seu ponto e sentimos muito por toda a frustração causada com essa situação.

No momento do seu atendimento, como o item estava indisponível em estoque, por um BUG em nossa plataforma, seguimos com o cancelamento e estorno, conforme alinhado com você. Buscando uma solução imediata para o seu caso.

Compreendemos que sua intenção era utilizar o produto e por este motivo, estamos dispostos a te ajudar da melhor forma possível.
Já corrigimos o erro em nossa plataforma e em nosso site há outros modelos de pulseiras compatíveis com o seu relógio.

Caso queira, podemos te auxiliar na escolha para garantir que seu relógio volte a ser utilizado novamente.

Caso prefira, nossa equipe pode te orientar no whatsapp (11) 93952-1149. Podemos enviar fotos das pulseiras para que você escolha com mais facilidade.

Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Cordialmente;
Hadassa Amaral
Gamma Eletrônicos

não volto a fazer negócios e não indico para ninguém

Olá, Paula.

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e respeitamos a sua decisão.

Reforçamos que, na ocasião, o cancelamento foi realizado conforme alinhado devido à indisponibilidade do item em estoque naquele momento, e buscamos posteriormente oferecer alternativas para que você pudesse continuar utilizando seu produto.

De qualquer forma, sentimos muito por não termos conseguido te proporcionar a experiência que esperamos entregar aos nossos clientes.

Seguimos à disposição caso, em algum momento, possamos te atender novamente de forma mais satisfatória.

Cordialmente;
Hadassa Amaral
Gamma Eletrônicos