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São Bernardo do Campo - SP

01/06/2024 às 16:58

ID: 189933579

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra do meu relógio a alguns meses atras, veio tudo certinho, porém depois de um tempo o relógio nn segurava carga mais e pedi a troca. Para realizar a troca eles pedem q enviem todos os itens do mesmo jeito q veio e assim fiz inclusive coloquei a caneta de brinde, tive mto trabalho pra conseguir falar com eles, enviei tudo e no retorno esqueceram de me devolver a caneta. Entrei em contato novamente mais umas 3 vezes e eles falando q iriam enviar e nada até agr (2 meses ja) por mais q seja so uma caneta eu comprei com tudo junto e nn vou ficar sem por descuido deles. Depois q enviam a compra eles ja nn tem mais tanto compromisso como antes. Aguardo resposta

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Resposta da empresa

03/06/2024 às 13:20

Olá Clara, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido...pedimos por gentileza para entrar em contato conosco em nossos canais de atendimento (whatsapp ou instagram) informando o número do seu pedido para que possamos estar enviando o brinde faltante.
Aguardo contato. Atenciosamente,
Equipe Gamma.

Whatsapp*******
Instagram @gamma_eletronicos

Consideração final do consumidor

13/06/2024 às 16:57

Eles resolveram, me enviaram 2 canetas inclusive, chegou super rapido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9