Cliente sendo enrolado
Respondida
Fortaleza - CE
11/06/2024 às 18:07
ID: 190610927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reclamação e me responderam, informei a situação do produto mas estão me enrolando falando que o produto aparenta estar quebrado, por isso não entra na garantia, sendo que, em poucos dias, dará 1 mês que comprei o produto.
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Resposta da empresa
13/06/2024 às 11:13
Olá Maria Gabriela, tudo bem?
É importante ressaltar que em nosso site, temos a aba trocas e devolução onde consta a seguinte informação:
Produtos avariados com indícios de mau uso não serão trocados. Exemplo: riscados, com trincos e ranhuras na tela, oxidado por uso de perfumes e produtos corrosivos, acúmulo de suor na case de proteção, quebras, e/ou demais avarias que indiquem mau uso por parte do consumidor.
Nós garantimos a troca de produtos que forem constatados defeitos de fabricação, o Consumidor poderá solicitar a troca dentro do prazo de garantia de 90 dias, contados a partir do recebimento do produto. Para solicitar a troca, o Consumidor deverá entrar em contato com nosso suporte via Whatsapp ******* e explicar a ocorrência.
Nossos Canais de Atendimento:
Whatsapp -*******
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Instagram - @gamma_eletronicos
Estamos a disposição para qualquer dúvida que possa surgir,
atenciosamente
Equipe Gamma