copyright gamma eletronicos

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

09/03/2026 às 18:17

ID: 242771623

Realizei a compra do produto Caixa de Som Karaokê com Microfone Bluetooth Amplificada 100W, no valor de R$ 189,00, referente ao pedido n *****, junto à Gamma Eletrônicos.

Após identificar defeito no produto, entrei em contato com a empresa e fui orientada a realizar a troca. Inicialmente foi gerado um código de logística reversa, porém não consegui realizar a postagem com esse código. Diante disso, fui orientada a enviar o produto pelos Correios.

O produto foi postado em 23/01/2026 via SEDEX, com custo de R$ 31,30, e entregue em 26/01/2026, conforme rastreio *****.

Na conversa com a empresa, foi solicitado meu PIX para reembolso do valor do frete, e me informaram que o pagamento seria realizado. No entanto, até o momento não recebi o valor de R$ 31,30.

Além disso, também não recebi qualquer informação sobre o envio do produto em troca.

Já tentei contato por WhatsApp, Instagram , porém não obtive retorno nem atendimento.

Diante disso, solicito:
1. Reembolso do frete no valor de R$ 31,30
2. Envio do produto em troca

Caso a troca não seja possível, solicito a devolução integral dos valores pagos, totalizando R$ 220,30.

Aguardo solução para o problema.