Pouca quantidade de sardinha em lata e solicita ressarcimento ou reposição.
Em réplica
Vila Velha - ES
19/08/2026 às 16:33
ID: 256888545
Sou cliente dos produtos Coqueiro e costumo adquiri-los com frequência. Recentemente, comprei uma lata de sardinha para consumo e, ao abri-la, tive uma surpresa bastante desagradável: havia apenas uma sardinha na embalagem, que estava preenchida, em sua maior parte, com água e óleo.
A quantidade de peixe encontrada me fez constatar que o peso informado na embalagem realmente NÃO corresponde ao conteúdo do produto. Senti-me [Editado pelo Reclame Aqui] pela situação e gostaria de solicitar o ressarcimento ou uma REPOSIÇÃO DO PRODUTO adequada para o ocorrido.
VEJAM FOTOS E VÍDEOS EM ANEXO
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 13:18
Olá Hiasmine, tudo bem?
Seguimos com a tratativa do seu caso, conforme informado via e-mail, no dia 20/08/26.
Para nós não há nada mais importante que a relação com nossos consumidores e manifestações como a sua nos ajudam a continuar aperfeiçoando nossos produtos e serviços, por isso, agradecemos por ter nos procurado.
O número do seu protocolo é *****. É sempre bom anotar para facilitar a identificação do seu contato.
Caso tenha ficado alguma dúvida, pode nos retornar no telefone 0800 013 3300. Atendimentos de segunda a sexta-feira das 8h às 17h.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente.
Sac Coqueiro
0800 013 33 00
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 14:14
Ainda não foi resolvido. Recebi uma mensagem automática dizendo que irão fazer a reposição mas ainda não foi feita. Trataram o caso como se fosse algo comum e corriqueiro, sem empatia nenhuma!