Sardinhas Coqueiro com aspecto e cheiro ruins, impróprias para consumo.
Respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 23:50
ID: 256921191
Hoje dia 19/08/2026 Fiz uma compra de 5 latas de Sardinha com óleo da marca coqueiro ( nota da compra anexo ). Tinha uma evento para levar torta de Sardinha ( fiquei na mão ) .Ao tentar abrir o anel que facilita abrir soltou, tive que abri com um abridor de latas, isso aconteceu com todas latas
Ao abrir a primeira lata me deparei com as sardinhas na cor bem rosa, parecia que tinha corante, o óleo parecia diesel de tão escuro, tentei limpar as partes feias mas estava super mole, virou uma bagunça. Abri a segunda lata e o aspecto estava pior, a parte de trás da Sardinha estava muito estranha, um mole diferente, eca. (Anexo foto ), o cheiro tbm ruim.
Sempre comprei da marca concorrente que nunca me decepcionou, comprei coqueiro achando que seria igual mas foi uma decepção, sem condições de uso, joguei tudo no lixo.
Reivindico o ressarcimento do dinheiro que gastei ou produtos em condições próprias para o consumo.
Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 13:51
Olá Marta, tudo bem?
Fizemos algumas tentativas de contato telefônico na data de hoje para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso. Para facilitar nosso contato, te enviamos uma mensagem via e-mail, se preferir podemos seguir por lá!
Seu atendimento foi registrado no protocolo *****, por gentileza, mantenha-o aberto e não avalie seu atendimento por aqui, até que o caso seja solucionado.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para atendê-la de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Aguardamos com interesse o seu retorno.
Atenciosamente.
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