Mal atendimmento
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
18/09/2018 às 00:07
ID: 38520029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite
Minha reclamção é ref. ao mal atendimento do vendedor da loja Sbcampo,Sandro.
Liguei hoje para falar com ele sobre um documento do meu veiculo e simplesmente ele manda o colega dele,dizer que não estava.
Fiquei indgnada quando ouvi o proprio Sandro mandando o recado que não estava.
Como pode um loja que tem um nome tão conceituado ter funcionario que trata o cliente dessa forma,sem um pingo de consideração.
Tem mais perguntei para o colega dele o numero do tel. da loja de SCSul e o nome da pessoa responsavel pelos documentos que por ventura ficam na loja,e me passou um numero que não existe e nome de funcionaria tbm que nào existe na loja.
Diante de todo esse transtorno entrei no site e consegui o tel correto.
Luguei mais a pessoa responsavel mandou dizer que estava ocupada,que era pra eu deixar o numero do meu tel que depois entraria em contato.
Não deixei,insisti em ligar varias vezes até que consegui falar,mais a resposta foi,vou consultar verificar na pasta,mais tenho certeza que esse documento DUT foi entregue e nào fica nenhum documento retido aqui na loja.
Lamentavel,que ainda exista empresas que contrate pessoas que não tenha consideração com o consumidor.
Engraçado que na hora da venda é tudo mil maravilha,mais na hora de pelo menos atender e tentar pelo menos ouvir a necessidade do cliente não estão nem aí,manda dizer que não esta.
Lamentavél...
Compartilhe
Resposta da empresa
18/09/2018 às 13:15
A Coqueiro Automóveis vem por meio desta esclarecer a falta de verdade em relação esta cliente.
A mesma comprou o carro em 03/******* e não encontra o DUT do veiculo , onde o mesmo é entregue junto ao documento pronto que foi feito em em meados da data da compra.
A cliente ligou na loja de São bernardo onde quem atendeu foi o Sandro cobrando este documento, porem o mesmo por ser tratar de 7 anos atras solicitou uma averiguação, onde a mesma foi feita e não foi encontrado o documento, e assim a informação repassada para ela.
A cliente não satisfeita, ligou apos 2 meses na loja de São Caetano, completamente mau educada, agressiva com as palavras e com ameças, não queria deixar um telefone de contato exigindo o documento na hora.
Apos uma longa explicação de que a documentação foi entregue a 7 anos atras para ela pois por lei não podemos reter nenhum documento. e assim auxiliamos ela atirar segunda via.
Ainda não satisfeita a cliente continuou com agressividade nas palavras e com ameaças.
Quanto as ligações todas foram monitoradas e em nenhum momento foi dito que a pessoa não estava e sim, que estava em outra ligação, solicitamos seu contato para ligação em seguida e a cliente se recusava a passar.
A Coqueiro Automóveis esta disponível para qualquer esclarecimento.
Coqueiro Automóveis