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São Paulo - SP

12/01/2024 às 11:41

ID: 180297477

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No dia 11/01/******* fiz uma compra de toalhas, roupa de cama e um ventilador para minha casa de praia coloquei as toalhas que comprei para bater e uma simplesmente rasgou, com a proximidade da loja já peguei a toalha úmida mesmo e fui trocar com o cupim fiscal, porem chegando na loja se recusaram a trocar pq o gerente não estava na loja e só ele poderia fazer a troca.
Achei um absurdo a posição deste gerente uma vez que a atendente ligou para ele e ele confirmou que só faria a troca com a presença dele.
Uma loja ficar presa a fazer troca pq o gerente não está acho um absurdo, que a loja coloque um gerente para cada turno e nós ficar postergando situações simples.

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Resposta da empresa

15/01/2024 às 09:15

Bom dia Patricia, tudo bem?
Primeiramente lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa na Coqueluche Casa.
Por gentileza poderia enviar o seu relato por email para ******* mencionando em qual de nossas lojas ocorreu o caso relatado?
Atenciosamente,
Equipe Coqueluche Casa