NÃO RESPONDE WHATSAPP E NÃO INFORMA LOGÍSITICA INVERSA

Question

EM 13/9/2025 EFETUEI UM PEDIDO DE N #*****, ENTREGUE EM 24/09/2025, ONDE CONSTAREI TRATAR-SE DE UM EQUÍVOCO.
ENTREI EM CONTATO, NA MESMA DATA DO RECEBIMENTO , FALEI COM GIULIANA, QUE ME PROPOS A TROCA DA MERCADORIA.
PORÉM COMO NÃO HAVIA O QUE EU NECESSITAVA, SOLICITEI A DEVOLUÇÃO, BEM COMO O REEMBOLSO DO VALOR.
E ASSIM FICAMOS COMBINADAS.
PORÉM A PARTIR DISTO, A LOGÍSTIVA INVERSA NÃO FOI EFETUADA E A MESMA NÃO RESPONDE MAIS MEUS WHATSAPPS.
AGUARDO CONTATO SEM SUCESSO.

Accepted Answer

Boa tarde Iara,
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por nos relatar a situação. Informamos que o código de logística reversa foi enviado ontem, no dia 29/09/******* para o e-mail cadastrado em seu pedido. Pedimos, por gentileza, verificar também a pasta de spam/lixo eletrônico.

Assim que o produto for postado com esse ******* andamento ao processo de devolução e reembolso, conforme combinado anteriormente.

Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou auxílio adicional.
Equipe Coqueluche Casa

NÃO RESPONDE WHATSAPP E NÃO INFORMA LOGÍSITICA INVERSA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor