Coqueluche Casa

Reclamar dessa empresa

Marília - SP

16/02/2016 às 08:17

ID: 16790946

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Adquiri em julho de ******* um aparelho de jantar da loja física da Coqueluche Presentes localizada no Shopping da cidade de Marília/SP. no momento da compra me disseram que a loja se encontrava com problema no sistema e não poderia ser emitida a nota fiscal, eu disse que precisava da nota e que voltaria depois, pois era o ultimo aparelho da loja. Cheguei em casa, e , ao desembalar o aparelho de jantar, percebi que faltava um prato de jantar. Imediatamente liguei para a loja, sendo que o gerente lamentou, pediu desculpas e disse que na semana seguinte resolveria o problema, que já estava fazendo a encomenda. Como no prazo combinado não recebi nenhuma ligação, tornei a ligar para a loja, sendo que ele disse que o prato chegara, mas quebrou, pedindo mais prazo. E disse que jogou minha nota fiscal fora, junto com outras. Ainda bem que tenho como comprovar que comprei na loja, pois foi feita a operação por cartão. Foi assim por alguns meses, fui à loja por algumas vezes e no mês de novembro fui atendida por uma nova gerente que disse que os problemas foram causados pelo gerente anterior, mas que ela resolveria. Liguei na semana seguinte e ela foi evasiva, pedindo mais prazo. Não tornei a ligar e nem recebi mais nenhuma ligação. Não creio que a empresa tenha interesse em solucionar o meu problema. Comprei outro aparelho de jantar idêntico em outra loja fora da rede coqueluche, pois fiquei traumatizada com o descaso com que tratam o cliente e já convenci várias amigas a comprarem em outra loja. Pós venda, ao que me parece, é um conceito não ensinado aos gerentes da empresa. Ao menos na loja de Marília. Não comprei um clips, e ainda que fosse uma compra de bagatela, merecia melhor tratamento pelo simples fato de haver prestigiado a loja. Sorte que existem outras lojas do mesmo padrão na cidade e que não tratam o cliente feito lixo.