(PEDIDOS *******09 ) Disseram que meu estorno foi aprovado mas nao me dão nenhuma comprovação
Em réplica
Belo Horizonte - MG
08/11/2017 às 14:55
ID: 30177389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi cancelamento e estorno para pedidos que fiz em JUNHO deste ano. Fiquei cansado de esperar e das desculpas dadas pelo site e resolvi cancelar meu pedido. Foi cancelado e disseram que poderia esperar o estorno em ate duas das minhas proximas faturas (60 dias).
Mandei um e-mail requisitando alguma comprovação de que o cancelamento tenha sido feito e confirmando a devolução do dinheiro, ja que segundo eles o cancelamento ja havia sido aprovado pela plataforma de pagamento que eles usam, logo me providenciar com alguma comprovação nao deveria ser problema. mas o e-mail que recebi pela segunda vez, reintera que saberei do estorno apenas pela fatura.
Tendo em vista o numero de reclamações recebidas por esse site, quero algum tipo de prova de que o estorno ja esta em andamento.
Aguardo uma posição do site.
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Resposta da empresa
06/12/2017 às 14:22
Entramos em contato com o cliente e o caso foi encerrado.
Equipe Coquelux.
Réplica do consumidor
06/12/2017 às 14:27
o caso NÃO foi encerrado!!! vocês nao respondem meus e-mails. deletaram minha conta do site, nao atendem telefonemas, e nao me providenciam uma comprovação do estorno, que neste ponto ja acredito nem ter sido feito. Após ler as reclamações feitas aqui vejo que nem usando a justiça conseguirei meu dinheiro de volta com facilidade. Porém estou entrando hoje com uma ação conta a coquelux para reaver o meu dinheiro.