Atendimento negado após confirmação de tolerância de atraso
Não respondida
São Paulo - SP
27/11/2025 às 16:37
ID: 233052939
Chegaria atrasada e sabia que poderia não ser atendida, as regra são claras no agendamento. Infelizmente uma carreta tombou na 23 (atrasei 18 minutos). Atendente falou que poderia ir e que eu seria atendida com até 20 minutos de atraso. Cheguei ao estabelecimento e me disseram que eu não poderia ser atendida para o tratamento completo (discordando da mensagem enviada há poucos minutos). A comunicação precisa ser melhorada pois isso atrapalha a logística da cliente, além, de, claro, não ter mais confiança de voltar ao local. Primeiro contato decepcionante!