Cobrança de taxa extra por cabelo embaraçado e cancelamento de serviço

Reclamação não respondida

Não respondida

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

28/11/2025 às 15:36

ID: 233145137

Depois de 3 anos do meu BC
Resolvi procurar um salão especialista em cachos para cortar e posteriormente fazer mechas.
Encontrei o cor e cacho na internet, e comecei acompanhar suas postagens.
Pela Net parecia ser um lugar acolhedor e bem profissional.
Entrei em contato com objetivo de pegar a promoção de novembro que incluía
Higienização, acidificação ,corte , cacheado e finalização.
Fiquei muito animada e já busquei agendar horário.
A atendente me perguntou a curvatura do meu cabelo e informou que seria necessário fazer um pagamento de reserva no valor de 50 reais.
Até aí normal
Pq tem gente que ocupa a agenda e não vai. Paguei a reserva, e agendei meu horário para o dia da minha folga.
Na véspera uma atendente pediu para confirmar minha presença e me avisou que se o cabelo estivesse embaraçado,com muitos dayafter iria cobrar taxa " de desembaraçamento" de 90 reais automaticamente.
Eu fiquei em choque porque ainda que o cabelo está lavado no dia certamente iria estar embaraçado, pq cacheado tem essa característica.
Mandei uma foto , perguntando se estaria bom para atender , mas a atendente disse que a palavra final seria da especialista.

Insegura e constrangida cancelei o corte
E tive o valor da reserva devolvido na minha conta.
Se cabeleireira especialista em cachos trata a gente assim, o que será da cacheada?
Me senti tão mal
Que desisti de ir ao salão pq poroso meu cabelo já é, humilhado não precisava.

Compartilhe