Cor E Carros

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Belo Horizonte - MG

03/12/2018 às 17:26

ID: 40569227

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Prezados Consumidores,
Estou compartilhando com vocês através deste canal de reclamação minha enorme insatisfação com este estabelecimento, Oficina de Lanternagem e Pintura Cor e Carros, situado no seguinte Endereço abaixo:
Av. Silva Lobo, ******* - Nova Suíssa, Belo Horizonte - MG, **************
Meu enorme descontentamento ocorreu devido as situações abaixo que passei nesta oficina.
Em primeiro momento no dia 16/11/******* (sexta-feira) exatamente, levei meu carro Honda Civic para realizar um orçamento, fui recebido por um funcionário que me atendeu e realizou o orçamento de dois reparos no carro, um no para-choque dianteiro e outro na porta lateral traseira e o orçamento foi realizado em 15 minutos sem nenhum custo. Com o orçamento em mãos no dia 19/11/******* deixei o carro na oficina e autorizei a realização dos dois reparos, onde foi realizado todo um checklist que levou em torno de 40 minutos e com o tempo de entrega do carro com todo serviço realizado para o dia 23/11/******* ou seja, durante toda semana ficaria sem o veículo. No dia 21/11/******* (quarta-Feira) em torno das 10hrs recebi a ligação por parte da oficina informando que o serviço tinha terminado e que o carro já estava liberado, sendo assim informei que pegaria o carro por volta das 16hrs ou no dia seguinte de manhã e o funcionário solicitou que seria melhor eu pegar o carro no mesmo dia, pois a oficina estava super cheia com dificuldades para guardar tantos carros. Contudo resolvi pegar o carro por volta das 13hrs onde os funcionários já estariam voltando do horário de almoço. Neste dia estava chovendo bastante o dia todo, e a cidade de Belo Horizonte todos já sabem o transtorno que fica, e resumindo cheguei praticamente todo molhado a oficina, pois nem o guarda-chuva estava suportando. Já na oficina quando foram me mostrar o carro ocorreu o primeiro problema, somente o reparo no para-choque dianteiro havia sido realizado e não fizeram o reparo principal da porta lateral traseira. Nossa, meu descontentamento foi total, pois deixei o carro para realizar os dois reparos justamente para não ter que parar o mesmo por duas vezes e ficar mais tempo sem o mesmo, fora o deslocamento para atender uma necessidade da oficina para liberar espaço na oficina. O erro foi reconhecido por parte da mesma, mas em nenhum momento foi oferecido um transporte de volta para meu serviço para que o carro tivesse seu serviço finalizado, não tiverem nenhuma vontade em tentar negociar alguma forma para resolver/contornar o problema, sendo assim resolvi fazer a retirada do veículo, ficando assim de levar o carro em outro momento.
No dia 30/11/*******, segunda-feira levei o carro do meu pai para fazer um orçamento para pintura de capô e teto, pois a pintura encontra-se bem queimada. Resolvi apesar do primeiro problema ocorrido levar novamente nesta oficina. Desta vez havia outra pessoa que solicitei o orçamento, e devido a grosseria e falta de interesse dele imagino que deveria ser o dono do estabelecimento, e assim dá para entender o porquê a oficina não tem uma excelência em seu atendimento com o cliente. Ao solicitar o orçamento o mesmo não procurou saber nada sobre o carro e já falou que para fazer um orçamento teria que pagar R$50,00 que ele estava cansado de realizar orçamento e o cliente não efetuar o serviço na oficina. Fiquei muito surpreso com a reação dele e logo respondi que não precisava realizar o orçamento e que não mais faria algum tipo de serviço na oficina, sendo já que havia trazido na semana anterior um carro para arrumar onde tive problemas, e na segunda ida a oficina novamente estou tendo problema por questão de avaliar o valor do reparo de outro carro. E na mesma hora outra resposta do atendente informado que não tem problemas e que ficava agradecido.
Contudo procurei outra oficina, realizei o orçamento sem nenhum custo e no mesmo momento deixei o carro para realização o reparo. Espero que nunca tenha por algum motivo depender de algum serviço desta oficina.