Proprietária inconveniente atrapalha atendimento de manicure em Ipanema, prejudicando experiência de auto-cuidado e relaxamento.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2026 às 23:28
ID: 245763763
Olá, vim deixar um feedback. Estava passando por Ipanema e observei a promoção atrativa do espaço, optei por entrar para pintar minhas unhas. Estava de passagem e em horário de almoço, o único momento de descanso que teria do meu dia atarefado, me sentei para fazer os pés, qualidade do serviço e profissional excelentes, o desgaste ocorreu quando uma senhora que se apresentou como proprietária do espaço se sentou, falou durante todo o meu atendimento, de forma efusiva, insistente e inconvenientemente, haja vista que eu não dei a menor liberdade, nem demonstrei interesse pelo que a mesma falava sem parar. Poluindo um ambiente pacífico no qual objetivo era contemplar meu momento de auto-cuidado, a experiência com a profissional foi ótima, contudo essa senhora me causou desconforto ao desejar retornar a unidade, procuro ambientes que forneçam sensações de relaxamento. Funcionários bem educados e atenciosos, nota 10 a todos, entretanto essa senhora loura incomodou demais meu atendimento. Deixo aqui uma reclamação e uma reflexão sobre o que fazer quando o pior funcionário de uma empresa é o próprio dono. Difícil né? É um lugar que não pretendo voltar mais.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 14:34
Aqui é a Raquel, franqueada de Ipanema. Lamentei ao ler o seu relato, pois essa não é a experiência que queremos para a nossa unidade. Eu peço desculpas se a situação a incomodou de alguma forma. Gosto de, pessoalmente, me apresentar e conversar com os clientes, falando sobre os serviços oferecidos no espaço e proporcionando uma experiência personalizada para cada cliente. A maioria dos clientes coloca esse contato direto com a proprietária como um ponto positivo, pelo tratamento individualizado e atencioso. Porém, entendemos e reforçamos que se, isso não atende ao que espera para o seu momento de autocuidado, respeitaremos a sua vontade.
A Cor e Unha Ipanema agradece o seu feedback e se coloca à disposição para o que precisar.