Corsolar se recusa a trocar módulo danificado, entrega equipamento errado e dificulta estorno após 2 meses
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2026 às 17:44
ID: 249330125
SÓ PARA DEIXAR NOVAMENTE A MINHA RECLAMAÇÃO QUE O MÓDULO DANIFICADO A CORSOLAR NÃO TROCOU E O PIOR ENTREGARAM UM EQUIPAMENTO ERRADO AO CLIENTE, E EU INTEGRADOR TIVE QUE ARCAR COM O ENVIO DO EQUIPAMENTO QUE VEIO ERRADO E JÁ SE PASSARAM MAIS DE 2 MESES E ELES QUEREM AGORA UMA DIVERSIDADE DE DOCUMENTOS NOSSO DE INTEGRADOR E DIZEM QUE NÃO PODEM FAZER O ESTORNO POIS A NOTA FISCAL DE COMPRA DO EQUIPAMENTO ESTÁ NO NOME DO CLIENTE FINAL E NÃO NO MEU NOME INTEGRADOR. UM ABSURDO, EMPRESA NÃO É SÉRIA... O PROBLEMA DE RETORNO DO MATERIAL QUE VEIO ERRADO É PROBLEMA DA CORSOLAR, NEM EU COMO INTEGRADOR E NEM O CLIENTE TERÍAMOS QUE NOS PREOCUPAR EM FAZER O RETORNO, ELES QUE TERIAM QUE DAR O JEITO DELES, E FALAM QUE ESTORNAM RAPIDAMENTE E ATÉ AGORA NADA. CUIDADO QUE TRATAR ALGUMA COISA COM A CORSOLAR. PROBLEMAS DE ENTREGA, MÓDULO QUEBRADO E NÃO TROCADO, E AGORA FICANDO COM O DINHEIRO QUE NÃO É DELES, POIS O SEDEX QUEM PAGOU FUI EU INTEGRADOR.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:01
Bom dia, Carlos.
Lamentamos os transtornos relatados e entendemos sua insatisfação com a situação.
Sobre o módulo avariado, conforme informado anteriormente, a conferência do material e o registro de ressalvas no ato do recebimento são procedimentos necessários para o acionamento da transportadora em casos de avaria. No entanto, neste caso, não houve registro de ressalva no momento da entrega.
Em relação ao valor do envio pelos Correios, informamos que o reembolso foi realizado em 01/06, e o respectivo comprovante já foi encaminhado para sua conferência.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Pós-Venda
[email protected]
(11) 2227-5000