Demora excessiva no repasse de pagamento para integrador após aprovação de financiamento e emissão de NF.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Uberaba - MG

24/03/2026 às 11:19

ID: 244158341

Fechei uma compra dia 15/02 através de financiamento pelo Santander, dia 18/02 cliente assinou, dia 20/02 solicitaram minha NF (p/ repasse) emitido e enviado no mesmo dia, dia 6/3 me informaram que o financiamento do cliente tinha dado errado e não saibam o motivo, solicitamos um novo financiamento dia 10/03 foi aprovado porem na assinatura reprovou novamente, ai foram descobrir que o problema era na facial do cliente que estava com a iluminação ruim, dia 12/03 solicitaram novamente e ai sim o banco deu ok. O pagamento do banco pró distribuidor (cordeiro/corsolar) caiu no mesmo dia 12/03, e até hoje dia 24/03 o pagamento não foi realizado pro integrador. Enorme morosidade nos processos e retorno com resposta certas ao cliente.

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Resposta da empresa

01/04/2026 às 08:53

Olá, Mario.

Pedimos desculpas pelos transtornos.

Os pontos mencionados foram devidamente encaminhados às áreas responsáveis para tratativa interna. Informamos que o pagamento foi realizado em 24/03.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Pós-Venda
[email protected]
(11) 2227-5000

Consideração final do consumidor

01/04/2026 às 08:55

Morosa e desorganizada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2