Entrega de painel danificado e falta de informação ao recebedor
Não resolvido
Itanhém - BA
05/12/2025 às 10:06
ID: 233812327
A empresa entregou um pedido meu com 08 painéis,o motorista entregou 01 painel danificado para uma Sra de 68 anos sem conhecimento nenhum usando de má fé não avisou nada para a Sra que o painel estava com avaria, pediu para a Sra assinar o recebimento sem mostrar nada falando que está tudo certo com a mercadoria.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 17:49
Olá, Guilherme.
Em relação ao ocorrido, levantamos internamente todas as informações para entender o seu caso e constatamos que a entrega foi agendada para o dia 25/11, tendo sido realizada conforme o agendamento.
Sempre que um *******, enviamos também as orientações sobre o procedimento a ser seguido em caso de avaria, para que possamos dar as devidas tratativas. No entanto, não foi registrada nenhuma ressalva no momento da entrega.
Diante disso, não é possível prosseguirmos com a reposição, uma vez que não há como confirmar que a avaria ocorreu durante o transporte.
Atenciosamente,
Equipe Pós-Venda
E-mail: *******
Telefone:*******
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 06:16
Vocês arruma um
Motorista incompetente,irresponsável,usando de má fé,no ato da entrega ele enganou uma Sra de 68 anos sem entendimento nenhum em recebimento do tipo dessa mercadoria colocando ela pra assinar como se estivesse tudo entregue dentro da normalidade vou processar vocês por isso
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 06:17
Empresa sem compromisso,sem responsabilidade, colocando funcionários que trabalham com má fé
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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