CORSOLAR

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São Paulo - SP

27/11/2024 às 10:27

ID: 203006223

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Realizei uma compra com a Cordeiro onde fiz o pagamento via Pix no dia 08/11/24 para agilizar o processo, com a informação passada pela vendedora Milena Lima de todos os equipamentos estavam no estoque. Pois bem, após a compra, a vendedora não retornava mais as minhas mensagens, e eu comecei a sentir que havia alguma coisa errada com a compra. Após alguns dias de insistência, no dia 14/11/24 ela me retornou informando que havia tido um problema e que os equipamentos não estavam mais disponíveis e que seria necessários esperar. Eu solicitei o cancelamento imediato porém ela me disse que seria faturado no dia 21/11, e infelizmente também não aconteceu. Foi necessário entrar em contato com o financeiro da Corsolar para efetuar o cancelamento e solicitação do estorno do valor pago. A solicitação foi realizada no dia 22/11 juntamente com o cancelamento do pedido. Me informaram que o estorno seria realizado até o dia 26/11, porém isso também não aconteceu, e agora estou enfrentando problemas com meu cliente pois o mesmo solicitou a devolução do dinheiro por motivos óbvios de atraso, me prejudicando totalmente. Infelizmente a Cordeiro Solar está com um time de profissionais muito ruins que estão prejudicando os integradores e por isso quero manifestar a minha total insatisfação e indignação, pois a gerência na ânsia de vender, não faz absolutamente nada para melhorar o processo interno. Consequentemente esse feedback negativo vai correr o mercado. O próximo passo será solicitarmos via processo judicial que o estorno seja realizado e pediremos faremos todo o possível para sermos ressarcidos em todos os sentidos.