Cora Residencial

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/07/2024 às 18:47

ID: 193441803

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

MINHA MÃE DE 97 ANOS, MORADORA NO CORA RESIDENCIAL JARDINS, HÁ 17 ANOS, VEM SENDO VILIPENDIADA EM SEUS DIREITOS HÁ UM BOM TEMPO. JÁ UTILIZAMOS DE VÁRIOS MEIOS PARA QUE SEJA OUVIDA. INFELIZMENTE, A RESPOSTA É QUE VÃO ANALISAR A SITUAÇÃO E QUE VÃO MUDAR. A ULTIMA RECLAMÇÃO FEITA NESTE CANAL, GEROU UMA REUNIÃO E EXPECTATIVAS NA MINHA MÃE. ENTRETANTO, NÃO PASSOU DISSO. NÃO HÁ UM MÍNIMO DE URBANIDADE EM RESPONDER ÀS MENSAGENS ENVIADAS. A ÚLTIMA SITUAÇÃO OCORREU NO DIA 07 DE JULHO, OU SEJA, 14 DIAS ATRÁS. UM SENHOR, VIZINHO DO APARTAMENTO DE MINHA MÃE, ESTÁ TENDO SURTOS. EM UM DESSES, TOCOU CAMPAINHA NO APARTAMENTO DE MINHA MÃE. AO ABRIR A PORTA VOU SURPREENDIDA POR UM SENHOR EM PLENO SURTO PSIQUIÁTRICO QUERENDO ADENTRAR O APARTAMENTO DA MESMA, DE FORMA AGRESSIVA. EMPURROU A PORTA, ENTRETANTO MINHA MÃE CONSEGUIU CONTER A PORTA. MAS, OS DANOS PSICOLÓGICOS E FÍSICOS ESTAVAM CAUSADOS. UMA SENHORA DE 97 SER SUPREENDIDA POR UM SENHOR EM PLENO SURTO PSIQUIÁTRICO, IMAGINEM O ABALO PSICOLÓGICO QUE ISSO DEIXOU NELA. SEM DIZER, DA FORÇA DISPENDIDA PARA CONTER A PORTA. NÃO HAVIA CUIDADOR, NÃO HAVIA NINGUÉM DO PRÓPRIO RESIDENCIAL PARA CUIDAR DESSE SENHOR. SEM SABER DA SITUAÇÃO, DIA 10 DE JULHO ESTIVE NO RESIDENCIAL. AO ME VER, A PESSOA QUE É CONSIDERADA RESPONSÁVEL PELO RESIDENCIAL, ACREDITANDO QUE EU JÁ SABIA DA HISTÓRIA, VEIO SE JUSTIFICAR. ESTAVA CONSCIENTE DO QUE HAVIA ACONTECIDO ERA GRAVE. INDAGUEI A MESMA: QUAL ATITUDE SERÁ TOMADA? ELE SERÁ POSTO EM UM ANDAR ADEQUADO PARA SUA SITUAÇÃO? FUI INFORMADO QUE A DIREÇÃO ESTAVA EM CONTATO COM SEUS FAMILIARES E AS DEVIDAS PROVIDÊNCIAS SERIAM TOMADAS. PASSADOS 12 DIAS SEM QUALQUER RETORNO DA DIREÇÃO DO CORA, LIGUEI PARA A RESPONSÁVEL E NÃO FUI ATENDIDO. DEIXEI UMA MENSAGEM, VIA WHATZAP, MESMO ASSIM NÃO OBTIVE RESPOSTA. MAIS UMA VEZ CONSIGNO A FALTA DE COMPROMISSO E URBANIDADE DA DIREÇÃO DESTA INSTITUIÇÃO. NÃO SÃO CAPAZES DE, SEQUER, TEREM UM MÍNIMO DE EDUCAÇÃO E INTERESSE PELO RESIDENTE QUE PAGA UM VALOR VULTUOSO PARA ESTAR EM UM LOCAL QUE, AO INVÉS DE PROTEGER SEUS RESIDENTES, OS EXPÕEM AO PERIGO. ATÉ QUANDO VOCÊS VÃO PERMANECER NESSE DESCASO. ESTA SERÁ MINHA ÚLTIMA RECLAMAÇÃO NESTE AMBIENTE. ACREDITO QUE VOCÊS ENTENDEM AS DEMANDAS DE SEUS RESIDENTES VIA PROCESSO JUDICIAL. SE É ASSIM QUE ENTENDEM, ASSIM SERÁ. SOUBE-SE QUE ESSE SENHOR TIVERA OUTRO SURTO PSICÓTICO. NÃO HÁ UM LUGAR ADEQUADO PARA AUBERGÁ-LO? VOCÊS ESTÃO AGUARDANDO QUE ACONTEÇA ALGO DE MAIS GRAVE PARA TOMAREM AS DEVIDAS PROVIDÊNCIAS. REPITO, ESPERO QUE OBTENHA ALGUM RETORNO DIANTE DESSA RECLAMAÇÃO. SE AO LONGO DA SEMANA ISSO NÃO ACONTECER, OUTRAS PROVIDÊNCIAS SERÃO TOMADAS, INCLUSIVE REPORTANGENS EM JORNAIS E TV, SEM PREJUÍZO DE UM PROCESSO JUDICIAL. VOCÊS NÃO PODEM TRATAR UMA PESSOA DE 97 ANOS, COMO TAMBÉM, SEUS FAMÍLIARES COM ESSE DESCASO. COMO SE NADA ESTIVESSE ACONTECENDO. ESSA DESCASO, DESTA VEZ, VAI ACABAR.