Banco Cora: Falha no cadastro de chave Pix (e-mail) e descaso com o cliente
Respondida
Campinas - SP
25/05/2026 às 17:19
ID: 249635843
Não consigo cadastrar nova chave pix modalidade email: o código de confirmação não chega pra mim, atendimento não sabe o que acontece, me aconselharam apenas reinstalar app, sem solução.
Simplesmente não se preocupam com o cliente, tanto faz; nem uma preocupação com a importância de uma chave específica ser usada em negociações/recebimentos, estou decepcionado, e impressionado com a frieza e indiferença do Banco Cora, me tornei cliente por indicação; esperava mais, ou mínimo da instituição.
Não sei se excluo app e reinstalo, ou excluo a conta de uma vez!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:55
Olá Wagner.
Após análise do caso, podemos confirmar que a chave Pix na modalidade e-mail foi cadastrada com sucesso, assim como a chave Pix CNPJ. Ambas já registraram recebimentos realizados, o que demonstra que a funcionalidade está operando corretamente para a sua conta.
Em observância à LGPD e à legislação de sigilo bancário, os detalhes técnicos do atendimento foram encaminhados ao cliente pelo canal privado, garantindo a segurança e a privacidade das informações.
Reforçamos que a Cora acompanhou e tratou o caso até a resolução completa. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Cora