Bloqueio indevido de conta PJ - Banco Cora - Impossibilidade de movimentar saldo
Respondida
Visconde do Rio Branco - MG
14/05/2026 às 18:55
ID: 248685441
Título da reclamação:
Bloqueio indevido de conta PJ - Banco Cora - Impossibilidade de movimentar saldo
Relato:
Sou cliente PJ do Banco Cora, conta. Tenho saldo disponível na conta, porém o banco bloqueou totalmente minha movimentação sem aviso prévio claro.
Desde o dia 08/05/2026, estou impedido de pagar fornecedores, funcionários e realizar qualquer operação. Isso está prejudicando diretamente meu CNPJ e minhas atividades.
Já entrei em contato pelo WhatsApp, telefone e e-mail. O banco solicitou diversos documentos, enviei todos no mesmo dia. Mesmo assim, já se passou 1 semana sem solução. Agora me informaram um novo prazo de "até 5 dias úteis" para tentar resolver.
Não recebi explicação plausível para o bloqueio. Preciso do meu dinheiro liberado com urgência para manter a empresa funcionando.
O que espero do Banco Cora:
1. Desbloqueio imediato da minha conta PJ.
2. Liberação total do saldo para movimentação.
3. Explicação formal e por escrito do motivo do bloqueio.
4. Ressarcimento por perdas e danos causados pela indisponibilidade do valor.
Protocolo de atendimento: *****, *****, *****
CNPJ: *****
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:21
Olá Vanilda.
Esclarecemos, que o nosso time realiza diariamente uma série de verificações e validações para garantir a segurança de todas as contas e movimentações dos clientes Cora, para que elas estejam conforme os objetivos da nossa instituição e com as normas regulatórias.
Dessa forma, após nosso time verificar histórico de comunicação e após análise da sua conta, nossa equipe decidiu pela não continuidade de nossa parceria.
Informamos que conforme os nossos Termos de Uso, a conta pode ser encerrada por irregularidades nas informações prestadas ou desinteresse comercial.
A Cora realiza monitoramento constante das movimentações para prevenir [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e uso irregular de contas, conforme a Circular nº 3.978/20 do Banco Central do Brasil e nossas políticas internas de segurança.
Por questões legais — sigilo bancário (Lei Complementar 105/2001) e LGPD (Lei 13.709/18) , os detalhes foram encaminhados para o seu e-mail.
Reforçamos que a Cora atuou em conformidade com a legislação vigente, momento que a sua conta foi encerrada.
Atenciosamente
Equipe Cora