Bloqueio indevido de conta PJ por movimentação atí[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Palmas - TO
29/07/2025 às 14:50
ID: 223263559
No dia 26/07/2025 recebi a notifição pelo aplicativo e pelo email que minha conta estava bloqueada por movimentação atipica, por que passei um valor de uma conta pj minha da nubank para a cora, ambas contas com o mesmo cnpj, por que é a mesma empresa, não mencionei que estava em viagem, não me avisaram nada antecipado, não pediram nada pra mim, isso é um descaso com quem ja tem conta nesse banco ja tem 3 anos, passei por muito vexame por conta desse bloquei na viagem, tive que voltar mais cedo por conta que não conseguia mandar valor algum, fora o constrangimento de ter que pedir dinheiro emprestado, hoje ja é terça, e nada de ser resolvido, eu tenho aluguel de empresa, pagamento de vendedores, administrativo para pagar, juridico, contador e nada de resolver
Me pediram um prazo para aguardar uma avaliação, como posso aguardar algo com todo meu valor retido e ja passou do pagamento, infelizmente se não resolver nada terei que entrar com processo juridico, principalmente por danos morais, ja mandei toda documentação que me pediram, de contrato de prestações de serviço, ordem de serviços, notas emitidas e pagas, tudo, e nada de resolver, solicito uma atenção neste problema, por que infelizmente pelo que pesquisei não é só eu que passo por isso, então tomem cuidado do banco que voces escolhem para usar um PJ, espero um retorno dessa reclamação o mais rapido possivel!
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 15:37
Olá Vitor, esperamos que esteja bem.
Compreendemos perfeitamente sua preocupação e lamentamos o ocorrido, mas, antes de tudo, cabe esclarecer que a Cora visa garantir a segurança e cumprir normas e diretrizes do Banco Central em relação à segurança e movimentações.
Foi realizada uma análise na sua conta e foi necessário seguir com o bloqueio devido a irregularidades identificadas no perfil.
Honrando pela transparência e segurança de nossos clientes e no intuito de cumprir regulações obrigatórias, analisamos diversos fatores relacionados no cadastro e utilização de nossos serviços e, mais informações podem ser encontradas na Circular do Banco Central do Brasil n.º 3.*******/20.
Vitor, os principais casos de limitação de conta ou de dinheiro são devidos a movimentações que se enquadram em algum dos casos abaixo, e por conta do Sigilo Bancário não revelamos as variantes usadas em nossas análises de segurança:
- notificação dos bancos pagadores solicitando mais informações a respeito da transação;
- notificação de empresas ou pessoas físicas alegando não reconhecimento do destinatário a receber o pagamento;
- enquadramento em práticas tidas como irregulares por órgãos de fiscalização;
- quebra dos termos de uso da conta Cora https://*******
-transações atí[Editado pelo Reclame Aqui] fora do perfil transacional;
-ação judicial;
-CNPJ inapto, etc.
Algumas checagens são programadas e automáticas e evitam que ocorram movimentações irregulares e esse foi seu caso.
Contamos com a sua compreensão e reforçamos que a Cora realizou todos os procedimentos conforme as diretrizes do Banco Central e da legislação vigente.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de algo mais, ficamos à disposição nos canais abaixo:
Site: https://*******
E-mail: *******
WhatsApp:*******
SAC:******* e ******* ******* *******
Um abraço,