Cora

Reclamar dessa empresa

Santa Cruz do Sul - RS

02/06/2026 às 17:13

ID: 250372799

Se tem uma instituição que eu nunca pensei que precisaria vir aqui reclamar, é o Cora. Tenho a conta da minha empresa há muitos anos na plataforma, sempre indiquei para parceiros e clientes, mas a atitude do banco dessa vez superou qualquer limite do bom senso.

Na última semana, utilizei pela primeira vez o recurso de Link de Pagamento para facilitar a vida de uma cliente que precisava parcelar a contratação de um serviço no cartão de crédito. A ferramenta funcionou perfeitamente e a cliente realizou o pagamento.

Porém, no dia seguinte, ao acessar minha conta, recebo a notificação de que ela está bloqueada. O motivo alegado? "Movimentação suspeita" ao utilizar o link de pagamento, sendo que é uma ferramenta oficial oferecida pela própria plataforma de vocês.

Para liberar o meu acesso, o suporte passou a exigir o envio de contratos e notas fiscais, invadindo o sigilo dos projetos e a forma como negocio com meus clientes. Mesmo em um atendimento via chat, onde enviei prints da conversa no WhatsApp comprovando toda a negociação do serviço e o envio do próprio link do Cora com os juros detalhados, o banco se recusou a liberar a conta.

O mais absurdo: o valor dessa transação não chega nem perto de outras movimentações muito maiores que já realizei em todos esses anos com a conta, e nunca recebi qualquer limitação preventiva.

E não estamos falando de uma limitação parcial, é um BLOQUEIO TOTAL. Eu não posso resgatar valores, não posso fazer Pix ou transferências. Até o cartão de crédito da empresa foi bloqueado, fazendo com que serviços essenciais para a operação do meu negócio não conseguissem realizar a cobrança nos últimos 5 dias.

acho no mínimo irônico ver uma empresa com um discurso de posicionamento lindo, focado no empreendedor e no "fim da burocracia" , agir dessa forma. Quando a tecnologia de análise automática de vocês erra (o que o próprio chat admitiu), o suporte humano encontra todas as formas possíveis para dificultar a solução.

A minha dúvida agora é: vocês vão manter o caixa da minha empresa impedindo o pagamento de fornecedores, impostos e pró-labore? Quem vai arcar com as multas de atraso e com o prejuízo operacional que essa análise irresponsável está gerando?

Vocês acabaram de perder um cliente que admirava e defendia a marca. Exijo o desbloqueio imediato da minha conta e do meu dinheiro.