Cliente insatisfeito com a falta de liberação de crédito e antecipação de recebíveis.
Respondida
Brasília - DF
20/07/2026 às 15:43
ID: 254370415
Não tem indico esse banco. A anos tenho conta com eles e esse ano decidi movimentar, de janeiro a junho movimentei mais de 100mil nesse banco, nunca liberaram crédito, e recebível via link de pagamento não tem antecipação, resumindo se você parcelar de 10x, vai receber em 10x. Já retirei minha movimentação, agora vou aguardar meus recebíveis e encerrar minha conta.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:24
Bom dia, Talyson! Agradecemos o contato e a oportunidade de prestar esclarecimentos sobre nossos processos de análise de crédito.
Compreendemos a situação relatada quanto à expectativa de aumento de limite. Informamos que a Cora, como instituição financeira, adota políticas de concessão de crédito em estrita observância à Resolução CMN nº 4.557/2017, que dispõe sobre a estrutura de gerenciamento de riscos. A definição de limites e a liberação de linhas de crédito são pautadas por critérios técnicos e análises de perfil que ocorrem de forma automática e periódica. Sobre o link de pagamento, no momento, o seu plano de recebimento está configurado conforme seu aceite nos termos de uso do produto.
Entendemos a importância do caso e ressaltamos que, de acordo com a Resolução CMN nº 4.949/2021, prezamos pela transparência e ética em nossos relacionamentos. Esclarecemos que a movimentação da conta e a manutenção de investimentos são fatores que compõem o histórico do cliente, mas a liberação de crédito é uma funcionalidade sujeita à disponibilidade sistêmica e critérios de elegibilidade do momento.
Em respeito à Lei Complementar nº 105/2001 (Sigilo Bancário) e à LGPD, enviamos detalhes complementares sobre o funcionamento das nossas análises em sua mensagem privada.
Atenciosamente,
Equipe Cora