Cobrança indevida - Boleto em nome de terceiro não reconhecido
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 14:06
ID: 250046425
Identifiquei um boleto emitido em meu nome no valor de R$ 387,42, com vencimento em 21/05/2026, tendo como beneficiário *****.
Não reconheço essa cobrança, não possuo relação com o beneficiário e não autorizei o uso dos meus dados para emissão de boletos.
Solicito a verificação da origem dessa emissão e o registro formal da minha contestação por possível uso indevido de dados pessoais.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:17
Boa tarde, Fabiana!
Esclarecemos que a Cora atua como a instituição financeira prestadora de serviços para a empresa que emitiu o boleto. O aparecimento dessas cobranças em seu canal eletrônico ocorre via DDA (Débito Direto Autorizado), um ecossistema regulamentado pela Circular BCB nº 3.598/2012, que reflete automaticamente todos os boletos registrados no Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB) contra o seu CPF.
Em estrita observância à Lei Complementar nº 105/2001 (Sigilo Bancário) e à LGPD (Lei nº 13.709/18), reforçamos que os detalhes do beneficiário e as orientações para a contestação formal dessas cobranças foram enviados por mensagem privada. Caso você ainda não reconheça o débito após conferir as informações enviadas, o envio dos documentos solicitados em caráter privado é indispensável. Esses registros nos permitem iniciar uma investigação interna e adotar medidas administrativas imediatas junto à conta do emissor. Ressaltamos que, sem este respaldo documental, não possuímos autorização legal para intervir em relações comerciais entre terceiros.
Atenciosamente,
Equipe Cora
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 16:47
Hoje foi enviada pelo atendimento pessoal o Boletim de Ocorrência que foi registrado como documento para dar prosseguimento ao processo investigativo do cliente do Banco Cora o qual foi o emissor do boleto com o qual não possuo qualquer relação comercial e nem autorizei o uso dos meus dados pessoais para emissão do boleto. Como já foi formalizado via boletim de ocorrência estou no aguardo do cancelamento do boleto.