Cobrança indevida e falta de comprovante em transação via máquina Stone

Question

Fiz uma compra em uma máquina stone através do cartão de débito .
Quando aproximei o cartão, máquina stone não gerou o comprovante só que debitou no instante da conta.
Então solicitei o histórico ao comerciante das transações e não existia transação alguma relacionado a minha compra.
Tive que pagar no pix pra não tentar novamente no cartão e ter erro novamente.
Entrei em contato com a stone, a stone jogou para o banco, entrei em contato com a cora no WhatsApp, ela jogou pra stone.
Bom só quero uma solução plausível pois além do constrangimento, ainda fiquei sem o valor
Enviei o print da transação