Conta da igreja bloqueada há mais de um mês, documentação enviada e sem resolução
Respondida
Duque de Caxias - RJ
13/01/2026 às 15:19
ID: 237551389
A conta da igreja foi bloqueada no final de novembro, pois houve uma mudança no titular do procurador da igreja, no início de dezembro enviamos todas as documentações com o novo procurador conforme solicitado pelo banco, deram um prazo de 5 dias, e nada, entramos em contato novamente e colocaram como urgência e deram mais 5 dias e nada. Tem mais de 1 mês que estamos nessa situação, a conta continua bloqueada com o dinheiro da igreja e continuamos sem resposta ou resolução do caso.
É um grande descaso, gostaria de resolver sem precisar entrar na justiça, mas não estão nos dando outra escolha.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 14:43
Olá, Jeniffer,
Entendo perfeitamente a importância de manter as movimentações da igreja em dia e o impacto que um bloqueio de conta causa nas atividades e compromissos da instituição. Meu objetivo aqui é esclarecer a situação com transparência, fundamentando nossas ações nas normas de segurança bancária.
No setor financeiro, a alteração de titularidade ou de procuradores em contas de pessoas jurídicas (como organizações religiosas) exige um rigoroso processo de conferência documental. Esse procedimento é ditado pelas normas do Banco Central do Brasil, especificamente para prevenir acessos não autorizados e garantir a segurança do patrimônio dos nossos clientes.
Sobre o seu caso, identificamos os seguintes pontos técnicos:
Documentação Pendente: Após análise do setor responsável, verificamos que a Ata da Assembleia recebida não possui assinatura nem o devido registro em cartório. Sem esses elementos, o documento não possui validade jurídica para comprovar a nova representação da igreja.
Necessidade de Estatuto: Como a alteração envolve um novo cargo, é indispensável o envio do Estatuto Social atualizado para conferência das competências de representação conforme as regras da instituição.
Enviamos solicitações detalhadas para o seu e-mail nos dias 16/01, 19/01 e 20/01, mas ainda não recebemos os documentos complementares necessários para finalizar a liberação.
Para que possamos processar a troca de titularidade e liberar o acesso à conta com a máxima urgência, pedimos que envie para o e-mail [email protected] a seguinte relação:
-Ata de Assembleia: Assinada e registrada em cartório.
-Estatuto Social: Cópia completa e atualizada.
-Dados do Novo Titular: Nome completo, RG ou CNH (frente e verso), e-mail e endereço.
-Procuração (se houver): Com assinatura e registro em cartório.
Ressaltamos que, em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário (LC 105/2001) e a LGPD, não podemos expor dados sensíveis ou detalhes internos de análise neste fórum público para a sua própria proteção.
Contamos com a sua compreensão e reforçamos que a Cora realizou todos os procedimentos conforme as diretrizes do Banco Central e da legislação vigente.
Agradecemos a atenção e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Um abraço,
Ouvidoria Cora.