Conta PJ Cora bloqueada após Pix: cliente precisa de declaração com firma reconhecida e alega prejuízos financeiros

Janaina, boa tarde!

Identificamos que o CNPJ cadastrado em sua conta na Cora não condiz com o número informado nesta solicitação, sendo importante destacar que a sua conta vinculada ao cadastro original em nossa base encontra-se desbloqueada e funcionando normalmente, sem qualquer impedimento para movimentações. No que tange ao CNPJ de terceiros mencionado em seu relato, esclarecemos que, por obrigatoriedade legal e ética, não podemos fornecer informações, detalhes técnicos ou realizar tratativas sobre contas com quem não é o titular legítimo. Esses procedimentos existem justamente para garantir a privacidade e a segurança total dos dados de todos os nossos clientes, incluindo você, evitando que informações bancárias sejam acessadas por pessoas não autorizadas, conforme preza a Resolução CMN nº 4.949/2021.

Para que possamos ajudar e verificar o que houve com a empresa indicada, é necessário que o titular da conta mencionada entre em contato diretamente com o nosso time de suporte através dos canais oficiais de atendimento. Assim que o responsável legal nos acionar e realizar a devida autenticação de segurança, faremos a verificação imediata do caso para solucionar qualquer pendência.

Em conformidade com a Lei Complementar nº 105/2001 (Lei do Sigilo Bancário) e com as diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), ressaltamos que não podemos expor detalhes técnicos ou dados sensíveis neste canal público.

Agradecemos a atenção e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional em nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Cora