Conta PJ Limitada e Valores Bloqueados Indevidamente
Respondida
Itu - SP
15/07/2025 às 11:08
ID: 222116669
Não façam conta nesse banco, eles abriram minha conta PJ, recebi o primeiro pagamento, após esse pagamento, pediram inúmeros documentos, como contrato de prestação de serviço com firma reconhecida, nota fiscal dos serviços e limitaram minha conta, ou seja, tenho valor na conta e não consigo movimenta-lo. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Pior banco que já vi, vão receber processo.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 09:57
Olá Nathan, esperamos que esteja bem.
Compreendemos perfeitamente sua preocupação e lamentamos o ocorrido, mas, antes de tudo, cabe esclarecer que a Cora visa garantir a segurança e cumprir normas e diretrizes do Banco Central em relação à segurança e movimentações.
Foi realizada uma análise na sua conta e foi necessário seguir com o bloqueio devido a irregularidades identificadas no perfil.
Honrando pela transparência e segurança de nossos clientes e no intuito de cumprir regulações obrigatórias, analisamos diversos fatores relacionados no cadastro e utilização de nossos serviços e, mais informações podem ser encontradas na Circular do Banco Central do Brasil n.º 3.*******/20.
Nathan, os principais casos de limitação de conta ou de dinheiro são devidos a movimentações que se enquadram em algum dos casos abaixo, e por conta do Sigilo Bancário não revelamos as variantes usadas em nossas análises de segurança:
- notificação dos bancos pagadores solicitando mais informações a respeito da transação;
- notificação de empresas ou pessoas físicas alegando não reconhecimento do destinatário a receber o pagamento;
- enquadramento em práticas tidas como irregulares por órgãos de fiscalização;
- quebra dos termos de uso da conta Cora https://*******
-transações atí[Editado pelo Reclame Aqui] fora do perfil transacional;
-ação judicial;
-CNPJ inapto, etc.
Algumas checagens são programadas e automáticas e evitam que ocorram movimentações irregulares e esse foi seu caso.
Contamos com a sua compreensão e reforçamos que a Cora realizou todos os procedimentos conforme as diretrizes do Banco Central e da legislação vigente.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de algo mais, ficamos à disposição nos canais abaixo:
Site: https://*******
E-mail: *******
WhatsApp:*******
SAC:******* e ******* ******* *******
Um abraço,
Equipe Cora.