Contestação de transferência Pix devido a [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui] - Pedido de reaver valor

Olá, Hugo, bom dia!

Compreendemos a sua urgência em reaver os valores, mas gostaríamos de esclarecer tecnicamente como funciona o processo de recuperação de valores no sistema bancário brasileiro para que você possa ser auxiliado corretamente.

Em conformidade com a Lei Complementar nº 105/2001 (Sigilo Bancário) e com as diretrizes da LGPD, ressaltamos que não podemos expor dados de contas de terceiros neste canal público, mas confirmamos que a Cora atua em estrita observância às normas de segurança do Banco Central do Brasil.

Esclarecemos que, em casos de contestação de pagamentos por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], a responsabilidade de iniciar o procedimento formal de recuperação é exclusivamente da Instituição Financeira de Origem, ou seja, o banco onde você mantém conta e por onde realizou o pagamento. Este é o rito obrigatório estabelecido pelo Banco Central, pois é o seu banco que possui os mecanismos legais para contestar a transação junto à instituição destinatária através do sistema interbancário. Até o presente momento, identificamos que não houve o recebimento de uma contestação formalizada pelo seu banco em nossos sistemas.

Orientamos que você verifique junto ao seu banco se a disputa foi aberta pelo canal correto para que possamos analisar.

Atenciosamente,
Equipe Cora

Entao ela ja ntrou com o ecurso para isso, so reforcei o assunto do [Editado pelo Reclame Aqui] do pix