Contestação do meu Pix

Olá Tiago.

Sentimos muito pelo que você passou. Assim que recebemos a sua contestação, acionamos imediatamente o Mecanismo Especial de Devolução (MED), o procedimento oficial regulamentado pelo Banco Central para [Editado pelo Reclame Aqui] em transações Pix. O rastreio foi feito por meio do MED 2.0, que permite acompanhar o fluxo do dinheiro por até cinco contas diferentes — mesmo que o valor tenha sido movimentado para outras instituições.
Infelizmente, após contato direto com o banco que recebeu os valores, constatamos que não havia saldo disponível para bloqueio no momento da análise. Fraudadores costumam retirar os recursos rapidamente, o que dificulta a retenção imediata.

As seguintes medidas seguem ativas:

Monitoramento por 90 dias — a instituição destinatária tem obrigação legal de monitorar a conta envolvida durante esse período
Recuperação automática — se qualquer novo valor entrar nessa conta, ele será bloqueado para completar o valor da sua contestação
Crédito direto — caso haja recuperação, o valor aparecerá automaticamente no seu extrato Cora, sem necessidade de nova solicitação

Permanecemos a disposição

Atenciosamente,
Equipe Cora