Cora induz ao erro na contratação de Capital de Giro e dificulta o contato
Resolvido
Caruaru - PE
14/10/2025 às 09:36
ID: 229279583
Contratei uma antecipação de boletos do qual a Cora chama de Capital de Giro, que induz o consumidor a erro! Analisando outros casos aqui no reclame aqui foi que consegui entender o produto contratado do qual veio me trazer prejuizo ao planejamento financeiro da minha empresa! No app eles induzem o consumidor a erro ao colocar a data de vencimento da antecipação para (no meu caso) dia 06/02, sendo que qualquer boleto recebido após a assinatura do contrato já é automaticamente descontado pela Cora gerando pelo menos o uso de má fé na contratação do referido produto! Quando se tenta entrar em contato com o banco não se consegue falar com nenhum humano! Péssimo suporte ao correntista e pelo que vi de outros casos, na solução do problema! Mesmo a cora estando resguardada em contrato, o uso de má fé na transparência da contratação do produto, a forma da qual ela chama essa antecipação de boletos como capital de giro também induz a erro, a falta de responsabilidade com seus clientes é decepcionante!
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 10:06
Olá, Bruno!
Gostaríamos de esclarecer que o produto Capital de Giro se refere à antecipação de boletos. Após a contratação, a Cora realiza o abatimento automático do saldo devedor sempre que a empresa recebe valores via boletos. Esse processo ocorre de forma parcial e recorrente.
A data exibida no aplicativo (por exemplo, 06/02, em seu caso) representa a data máxima para quitação do empréstimo (que é de até ******* dias), e não o início da cobrança. A cobrança, na verdade, tem início no terceiro dia útil após a contratação.
O Banco Cora, como instituição financeira, segue as regulamentações do Banco Central do Brasil (BACEN) para a concessão de crédito. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante a você o direito a serviços eficazes. A Cora age em total conformidade com as regulamentações aplicáveis, e o Reclame AQUI não realiza análise de mérito ou interpretação de cláusulas contratuais.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Cora
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 10:36
Infelizmente o produto oferecido não é um produto ruim, porém induz o contratante a erro por se induzir a ser um capital de giro com data para inicio de desconto futuro! Sugiro reformulação da forma da qual a empresa demonstra esse produto, deixando claro para o cliente o que vai acontecer!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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